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創造雙贏策略,維繫客戶好關係!

為何雙贏那麼重要:

全球通訊龍頭華為的創辦人任正非從25年前以人民幣2萬元創業至今,成為全球1/3的市場的通訊業龍頭。他的成功之道之一就是:雙贏!


本著”要活、就一起活下去”的理念,一直到”以客戶為中心”的宗旨,任正非不只把員工與公司的利益綁在一起,就連客戶也成為其生命共同體。他認為”當客戶利潤只有1塊錢時,不可能給你2塊;若他能賺5塊錢時,你才有可能分到2塊~3塊。”這是一個互利的原則,很簡單、很易懂,卻是非常多生意人無法跨越的思想鴻溝,因為大家都只想賺快錢,就如同想要從乾扁的駱駝身上再擠出更多的水,而沒有真正想過要如何讓駱駝真正活下去才能讓自己也在沙漠中存活。腦袋裡沒有存放放長線釣大魚,或是放長線~撈一堆大魚的空間,很可惜。


把客戶擺第一

這句話大家都能理解,但也都搞錯了。把客戶擺第一天公地道,只是難以分辨哪是客戶,哪些是客人,哪些又是只想佔便宜甚至不想付錢的海蟑螂。


往往在我們急於close一個客人時,卯足全力,加快速度,以為這樣就能拿到訂單。但往往因為這樣忘記審慎評估接下這生意之後是否還有其它的生意可以作,或是這個客人的信用以及交易狀況如何,業界的名聲如何?若是出問題我們有無對策。因此,愈是重要的營銷,速度要相對放慢才行。尤其當實力尚未具備時,是無法掌握快速運作的爆發力的,不信的話請您現在去車房把車開出去,然後用立刻用200km/h的速度來駕駛,我敢保證您除了前方之外,其它一切是無法看到的,目光相對變得非常狹隘,這是凡事求快通病。若是無法360度全方位掌握狀況,那一切都只能靠運氣了。所以,想快速成功之人,應該是對自己的運氣很有信心吧。但經營客戶,可不是一天兩天的好運可以成就的,得綿延不斷才行。

文章分享:雙贏才能永續

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